常見問題
1. 如何在網站内選購？
您可從“心意之選”、“產品分類”及“精品系列”等連結中挑選心儀商品。當您找到喜愛之商品時，請在該產品頁按下“加入購物籃”。
您亦可隨時在每頁之上方按購物籃以檢視已選購之商品。
按下“結賬”完成訂購。
您將被轉往AsiaPay網上安全付款系統。訂單將會在一個工作天內被處理
2. 我需要申請帳戶才能下訂單嗎？
您可以在peninsulaboutique.com盡情選購而毋需登記帳戶。
然而，如您選擇登記帳戶，可享以下一連串優惠：
- 於peninsulaboutique.com享有更快捷簡便的購物體驗
- 個人帳戶可預存送貨地址，結賬更輕鬆，簡便
- 儲存您喜歡的精品於我的願望清單上，以便日後選購
- 優先接收宣傳推廣資料及預覽新商品
- 獨家優惠
3. 我的個人資料是否保密？
我們會謹慎處理您的個人資料，您的資料只會與遵守個人私隱條例約束的相關第三方分享。有關詳情，請參閱網站詳盡的私隱條款。
4. 若忘記帳戶密碼應怎辦？
您可於登入／登記帳戶時按“忘記密碼”並跟隨指示重置用戶密碼。請留意，為安全理由，我們將不能透過電郵發出您的舊密碼。
5. 有哪些付款方式？
我們接受以下信用卡支付：Visa、MasterCard及American Express。為保障閣下於網上安全消費，我們使用AsiaPay服務。
您將會被轉至AsiaPay網站以選擇付款方式及輸入信用卡資料。交易完成後，會自動返回peninsulaboutique.com網頁。
假如閣下是已設立個人賬戶，可於我的帳戶內查閱交易狀況。
半島美國運通白金和金卡會員的八五折優惠不適用於peninsulaboutique.com網上購物。
6. 在網上使用我的信用卡安全嗎？
所有付款交易皆經由AsiaPay處理，AsiaPay網上付款系統，重視網上交易安全，因為這是消費者考慮在網上消費時最重要之一個選擇因素。AsiaPay使用先進安全工具及技術，保障您免墜入網上詐騙。事實上，網上購物也許比在店舖內或以電話或傳真等使用信用卡消費更為安全－因為AsiaPay確保您的網上付款資料皆經過安全加密處理。當進行網上交易時閣下所輸入的資料將被妥善保存，並不會透露予第三者。
7. 你能送遞至些那些國家？有沒有貨運限制？
目前，我們的送遞服務只適用於香港特別行政區範圍，包括香港島、九龍、新界、東涌、離島及香港國際機場（不包括其餘偏遠地區）。
如欲查詢將禮物送遞至海外地區，請與顧客服務聯絡。
8. 商品送遞需要多少天？收費是多少？
訂單一經確認，將於3個工作天內送貨。欲您希望安排送遞服務到多個地點，請分開訂購。
送遞或會因懸掛八號風球或黑色暴雨警告信號而有所延誤。如遇上此情況，我們會在下一個工作天以電話或電郵聯絡閣下安排再次送遞時間。
派送時間：星期一至六，上午10時至下午5時。
如閣下希望預約特定派送時間，請於結賬時在“備註”一欄註明要求。我們會盡力安排切合您要求。
送遞服務至香港島、九龍及新界，每個收貨地址將收取 250 港元的運費
送遞服務至東涌、離島及香港國際機場，每個收貨地址將收取 500 港元的運費
如因收貨人資料欠完整而導致額外送遞次數，我們保留追收附加運費之權利。
9. 我能否將訂單內之商品送遞至多個不同收貨地址？
每張訂單只能填寫一個收貨地址。如閣下希望將貨品送遞至不同地址，請分開訂購。
10. 我可以到店內提取商品嗎？
為方便顧客購物更具彈性，閣下可於網上下單後，再親臨半島精品店內提取商品。
半島精品店
地址：九龍尖沙咀梳士巴利道半島酒店商場
營業時間：星期一至日，上午10時至晚上7時
敬請預留兩個工作天以便處理您的訂單。半島精品店或會以電郵或電話通知閣下到店內提取商品。
請向店員出示確認電郵內的二維碼，並提取訂購貨品。
11. 提交訂單後我能否修改訂單內容？
訂單一經提交將不接受退款、取消或更改內容的要求。